Kjøpsvilkår
Om Squishmas
Selskapet Stegfri (091025-4994) har sitt sete i Uppsala. Selskapets postadresse er Blommstervägen 16, 75653 .
Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post til info@squishmas.se med saken din og kontaktopplysningene dine, så tar vi kontakt så snart som mulig.
2. Bestilling
Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, faktura- og leveringsadresse.
Er det noe feil i ordrebekreftelsen, skal du umiddelbart kontakte oss på e-post til info@squishmas.se.
3. Levering
Våre normale leveringstider er 5–12 virkedager. OBS! Bestillinger lagt inn i helgene sendes tidligst mandagen etter.
På grunn av stor pågang hos postleverandøren kan det oppstå forsinkelser. Vi ber deg derfor ha forståelse for dette, da det ikke er noe vi kan påvirke.
Hvis det skulle oppstå forsinkelser i leveringen (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), skal du kontakte oss på e-postadressen: info@squishmas.se
Merk at det kan tilkomme ekstra toll- og mva-avgifter, da du som kunde er privatimportør av produktet du bestiller.
4. Priser
Alle priser i butikken oppgis i SEK, og alle priser er eksklusive 25 % mva. Det betyr at du som kunde kan måtte betale importmva dersom det skulle bli aktuelt.
Vi tar forbehold om prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandør, trykkfeil i prislisten samt feil i priser som skyldes feilaktig informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen.
5. Angrerett
Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet angrerett på 14 dager, som gjelder fra du har mottatt en vare du har bestilt.
5.1 Når du bruker angreretten din:
Du må gi beskjed om at du angrer. Meldingen skal sendes til oss på info@squishmas.se. I meldingen skal navnet ditt, adressen din, e-postadressen, ordrenummeret og hvilke varer returen gjelder fremgå klart og tydelig.
Du bør umiddelbart og senest innen den lovfestede fristen på 14 dager etter angremeldingen returnere produktene til oss.
Du står for returfrakt, levering og produktenes tilstand ved retur. Produktene bør derfor sendes godt innpakket og i originalemballasjen.
Vi forbeholder oss retten til å trekke fra refusjonsbeløpet en sum som tilsvarer verdiforringelsen sammenlignet med varens opprinnelige verdi ved brukt eller skadet produkt.
5.2 Angreretten gjelder ikke for:
Produkter som av helse- eller hygienehensyn er forseglet (plombert) og der forseglingen (plomberingen) er brutt av deg.
Produkter som har karakter av forseglede lyd- eller bildeopptak og der forseglingen er brutt av deg.
Spesialtilpassede produkter som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.
Tjenester som er fullført og der du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett.
Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer.
Enkeltnumre av aviser eller tidsskrifter.
For mer om den lovfestede angreretten, se her.
6. Reklamasjon og klager
Vi kontrollerer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilsendt når det ankommer, påtar vi oss i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning å utbedre feilen kostnadsfritt.
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.
6.1 Slik går du frem ved reklamasjon
Eventuelle feil og mangler skal alltid reklameres til info@squishmas.se, der du oppgir navnet ditt, adressen din, e-postadressen, ordrenummeret og en beskrivelse av feilen.
Hvis vi ikke lykkes med å utbedre feilen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi dekker returfrakten ved godkjente reklamasjoner.
Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er mangelfull i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
7. Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (force majeure). Slike omstendigheter kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller manglende levering fra leverandør.
Videre tas det ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av den aktuelle leverandøren, og andre faktorer utenfor vår kontroll.
8. Produktinformasjon
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt utsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende, da det kan forekomme en viss fargeforskjell avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid å vise produktene så korrekt som mulig.
9. Informasjon om informasjonskapsler (cookies)
Ifølge lov om elektronisk kommunikasjon skal besøkende på en nettside av personvernhensyn informeres om at informasjonskapsler brukes. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å følge en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettsiden du besøker ber om å få lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din slik at den automatisk avviser informasjonskapsler. Mer informasjon finner du på Post- och telestyrelsens nettside.
10. Personopplysninger
Ved å handle hos oss godtar du vår personvernerklæring og vår behandling av personopplysningene dine. Vi verner om personvernet ditt og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri opplysningene dine til tredjepart uten rettslig grunnlag.
VI er ansvarlige for behandlingen av personopplysningene du har gitt oss som kunde. Personopplysningene dine behandles av oss for å kunne håndtere bestillingen din, samt i de tilfellene du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Informasjonen nedenfor er en oppsummering av hvordan vi i samsvar med personvernforordningen (GDPR) lagrer og behandler opplysningene dine.
10.1 Hva er en personopplysning?
En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.
10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?
For å kunne håndtere bestillingen din og svare på spørsmål knyttet til ordren din (kundeservice) lagrer vi fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
Opplysningene dine lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dem, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse i henhold til for eksempel bokføringsloven.
10.3 Rettslig grunnlag
I forbindelse med et kjøp behandles personopplysningene dine for å oppfylle avtalen med deg.
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter samtykke fra deg.
10.4 Hvilke opplysninger deles og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør
Ved gjennomføring av kjøp deles informasjon med betalingsleverandøren vår. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura, lagres også personnummer hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.
Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi bruker er: Klarna.
10.4.2 Fraktselskap
For å kunne levere bestillingene dine og fullføre avtalen vår må vi dele bestemt informasjon med fraktselskapet. Det som deles med fraktselskapet er fornavn, etternavn og adresseopplysninger for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også bli delt med fraktselskapet for varsling.
Fraktselskapene vi samarbeider med er: Postnord.
10.4.3 Nyhetsbrev
Har du valgt å abonnere på nyhetsbrevet vårt, deles fornavn, etternavn og e-postadresse med leverandøren av nyhetsbrevet vårt. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed.
Vi bruker Klaviyo for utsendelse av nyhetsbrev.
10.5 Rett til innsyn
Du har rett til å få utskrift av all informasjon vi har om deg. Utskriften leveres elektronisk i et lesbart format.
10.6 Rett til retting
Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller supplere informasjon som er mangelfull.
10.7 Retten til å bli glemt
Du kan når som helst be om at opplysningene som gjelder deg slettes. Det finnes få unntak fra retten til sletting, for eksempel hvis opplysningene må beholdes fordi vi må oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel i henhold til bokføringsloven).
10.8 Ansvarlig for personvern
Elune er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene følges.
10.9 Slik beskytter vi personopplysningene dine
Vi bruker bransjestandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon, som for eksempel personopplysninger og passord, på en sikker måte.
11. Endringer i de alminnelige vilkårene
Vi forbeholder oss retten til når som helst å gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene publiseres på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestilling eller besøk på nettsiden.
12. Tvist og lovvalg
Dersom en tvist ikke kan løses i minnelighet mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. Bosatte i et annet EU-land enn Sverige kan sende klage via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved eventuell tvist følger vi avgjørelser fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
Tvister om tolkningen eller anvendelsen av disse alminnelige vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk rett og lov.